女服务员继续道歉：“对不起，我真的不是有意的，不知为什么，脚下滑了一下，实在很抱歉，我帮您擦一下。”
女服务员说着，将手上那个很重的水壶放下了，就想拿出纸巾，帮那男生擦衣服。
“你给我住手”
满脸横肉的中年妇女，伸手就打了女服务员的手一下，怒道，“我儿子的衣服，是你这种人能随便碰的吗，我看你根本不知道自己什么身份”
女服务员有点懵逼，汤水撒到了客人，是她的错，她这样处理，只是常规的处理步骤而已，他们作为服务员，平时也是经过系统的培训的，面对各种突发情况，如何处置，都是有讲究的。
一般来说，按照刚才那样处置的话，都能得到客人的谅解。
但今天，显然遇到硬茬了，这客人有点难对付啊。
“对不起，我错了。”女服务员第一时间，仍旧是赶紧道歉，不管怎么样，都是她错了，她首先要道歉，不至于继续激怒客人。
中年妇女却并不买账，哼道：“对不起你一句对不起，值多少钱啊，你知道我儿子这身衣服多少钱吗新买的名牌衣服你这一下子就把它毁了，你一句对不起就想当没事发生”
女服务员道：“阿姨，真对不起，我是无心的，那阿姨您看要怎样处理”
中年妇女指着女服务员鼻子：“你这是什么态度”
女服务员一愣，她这是什么态度，她态度不是挺好的吗，真不知道这位阿姨，为什么还觉得她态度有问题
“阿姨，我”
女服务员试图说点什么，让对方能够冷静下来。
中年妇女却打断了她，道：“你把汤水弄脏了我儿子的新衣服，还烫伤了他，你这个道歉态度完全不够，那我就教教你应该怎样道歉”
女服务员道：“阿姨您说吧。”
中年妇女道：“你跪下跟我们道歉吧，我不怕跟你说直说了，你就是个下等人，而我们是上等人，你做错了，下跪道歉是很应该的除此之外，你还要赔偿我们的损失，包括这衣服的钱，还有烫伤的医药费，一万块吧”
什么
女服务员脸都白了。
这中年妇女提的要求，也太苛刻了吧
下跪道歉，赔1万块
“阿姨，我可以跟你们道歉，就算是下跪道歉都可以，但赔偿1万块，这”女服务员有些着急的道。
中年妇女打断了她：“这什么这，这是我跟你提出的要求，你满足了我们的要求，我自然就原谅你了，怎么，你还不乐意是吧，你这种低等生物，谁叫你敢冒犯我们，这是你活该的，应受的教训”
这中年妇女言语恶毒，要求苛刻，众人都有些咋舌了。
本来，目睹女服务员不小心弄脏了男生的衣服，众人都觉得这女服务员不是，道歉是很应该的。
但现在，眼看这中年妇女如此刁难女服务员，众人都不由自主的站在了女服务员这边，觉得这个中年妇女太过分了一些。
女服务员是不对，不应该的，但她的错，不至于要这么惩罚，道个歉什么的，也就可以了。
说白了，多大点事啊
这个中年妇女却借题发挥，各种言语贬低辱骂女服务员，还要下跪道歉，还要赔偿1万块，这真是太过分了些，本来他们一家四口是受害者的，因为这中年妇女一顿操作，再没人同情他们了，反而觉得他们是奇葩。
“阿姨，我刚刚来这里上班，我没有那么多钱赔给你们。”女服务员眼圈有点发红，对方要她赔钱，如果可以的话，她是肯赔钱的，但对方索要1万块，她无论如何都承担不起啊。
她是刚刚来云城找工作了，好不容易才找到这份女服务员的工作，她对工作还挺满意的，工资还过得去，同事都很友好。
她接收了公司的培训就上岗了，非常勤快，一天到晚跑来跑去的，而且待客热情，脸上总是挂着灿烂的笑容，客人对她的印象都挺好的。
真没想到啊，今天竟然遇到了这种事。
她刚来云城，又新租了房，手里已经没有多少积蓄了，她本来打算着，身上仅有的几百块钱，省吃俭用，挨到下个月发工资，这样生活就能宽松一些了。
现在对方一下子就要她赔1万块，这相当于她三个月的薪金了，就算她现在赔了，这岂不是意味着，她因为一个小小的失误了，需要白打3个月的工
这白打工没关系，以后她吃什么啊，本来就捉襟见肘了，这是要吃西北风啊。
所以无论如何，她都承担不起这笔赔偿的。
中年妇女却是得理不饶人，见女孩说赔不起，越发来劲了：“什么，赔不起，我特么管你赔得起赔不起，反正你就是要赔，我还要你马上就赔，我可不能等下去，我儿子要买新衣服，还要去医院检查，你自己想办法吧”
女孩快要急哭了：“阿姨，我真的赔不起，我现在也没钱在身，我v信里就两百块钱，您要是不信，我给v信您看。”
中年妇女道：“我不看，我特么管你有多少钱，反正你要赔我1万块，马上拿来，你这个小贱人”
女服务员一时不知道怎么办了，她发现这个中年妇女根本没办法商量啊，人家就是要赔钱，只认钱。
这时，女服务员的领导，餐厅经理，一个穿着西装的男子，脚步匆匆的走了过来，试图安抚中年妇女的情绪，化解矛盾。
“这位女士，您先冷静一下，我是这边的经理，希望可以帮您解决这件事。”经理说道，“我们这位女服务员确实做得不对，不应该弄脏了你们的衣服，她已经道个歉了，这样吧，你们今天这一单免单，就当是跟你们赔礼道歉，您看怎么样”
经理态度也是挺谦卑的，希望能够让对方冷静下来，接受他的条件，这样一来，女服务员就能够躲过一劫了。
“不行你算什么东西，来跟我谈条件”中年妇女十分嚣张，“反正我要求她下跪，赔1万块，一块钱都少不了”
中年妇女的话，引得众人侧目，众人都有点烦她了，但这种泼妇不好对付啊，虽然大家不爽，但也没人去招惹她。
“呵呵，你儿子被汤水烫了，是他活该，咎由自取，你怎么还怪服务员呢”
一把声音却在这时说道。
林凡